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Table Ronde : Souveraineté Relationnelle, le nouvel actif stratégique des marques à l’ère de l’IA ?
On entend beaucoup parler de souveraineté des données ou de souveraineté technologique. Mais la souveraineté relationnelle, elle, est beaucoup moins […]
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Après les DNVB, les AINVB ? Comment les LLM redessinent les écosystèmes des marques ?
Ces vingt dernières années, les marques ont construit leurs écosystèmes digitaux autour d’un objectif clair : attirer les consommateurs vers […]
Personnalisation, IA, data : les Français veulent le meilleur des trois mondes dans leurs parcours d’achat
Les Français aiment la personnalisation, se montrent plutôt confiants vis-à-vis de l’IA et sont de plus en plus susceptibles de […]Émissions
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Comment l’IA et le commerce agentique redessinent l’expérience client ? Avec SNCF Connect, Petit Bateau et Splio
Pendant vingt ans, les marques ont appris à dialoguer avec leurs clients. Elles ont alors façonné leurs sites et peaufiné […]
Demain, tous assistés par l’IA ? La Total Experience selon Club Med, Engie, Vestiaire Collective et FDJ United
L’intelligence artificielle ne se contente plus d’automatiser des tâches : elle orchestre désormais ce que les experts appellent la « Total […]
Table ronde : L’Expérience client à l’épreuve de l’IA et du commerce agentique
2,4 milliards de personnes utilisent déjà l’IA générative dans le monde. Et en France, 1 consommateur sur 2 est prêt […]
Table ronde : Comment les marques réinventent la Total Experience à l’ère des agents IA ?
Depuis plusieurs années, la Total Experience s’est imposée comme un pilier stratégique pour les marques, à la croisée de l’Expérience […]Bios
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